Política de Privacidad y Cookies

Operado por Bridoma Global SpA, RUT 78.233.473-5

Domicilio: Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile

Correo de contacto: [email protected]

Política de Privacidad

En Dropdoma.cl respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales de acuerdo con la legislación chilena aplicable, especialmente la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Esta política explica cómo recopilamos, usamos y resguardamos tu información.

1. Datos que recopilamos

Podemos solicitar o recibir los siguientes datos:

  • Nombre y apellido

  • RUT (cuando sea necesario para facturación o despacho)

  • Dirección y datos de envío

  • Teléfono y correo electrónico

  • Información de compra y métodos de pago (no almacenamos datos de tarjetas)

  • Datos de navegación (cookies, IP, dispositivo, comportamiento en el sitio)

2. Para qué utilizamos tus datos

Usamos tu información únicamente para:

  • Procesar y despachar tus pedidos

  • Contactarte sobre tu compra o estados de envío

  • Gestionar devoluciones, cambios y garantías

  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra

  • Cumplir obligaciones legales y tributarias

  • Enviar novedades o promociones (solo si lo autorizas expresamente)

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros, salvo para procesos estrictamente necesarios para la operación:

  • Couriers (para realizar el despacho)

  • Plataformas de pago (para procesar tu compra)

  • Sistemas de email y automatización

  • Herramientas de análisis y marketing autorizadas por ti

3. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de:

  • Ejecución de contrato (procesar tu compra)

  • Cumplimiento de obligaciones legales

  • Consentimiento (para comunicaciones comerciales, cookies de marketing)

  • Interés legítimo (mejoras de seguridad, prevención de fraude)

4. Cómo almacenamos y protegemos tu información

Tus datos se almacenan en servidores seguros y solo son accesibles por personal autorizado.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información frente a:

  • Accesos no autorizados

  • Uso indebido

  • Alteración

  • Pérdida o divulgación accidental

5. Derechos del usuario

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

  • Acceder a tus datos

  • Rectificar información incorrecta

  • Solicitar eliminación de tus datos

  • Revocar consentimiento para comunicaciones comerciales

  • Oponerte al uso de datos con fines específicos

  • Preguntar qué información almacenamos y por qué

Para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected].


Política de Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para funcionar correctamente y para mejorar tu experiencia de compra.

Al visitar Dropdoma.cl, puedes aceptar o rechazar las cookies en el banner emergente.

1. Tipos de cookies que utilizamos

Cookies necesarias

Permiten que el sitio funcione:

  • FORM_KEY – protege formularios

  • PHPSESSID – mantiene tu sesión activa

  • GUEST-VIEW – permite a invitados ver pedidos

  • PERSISTENT_SHOPPING_CART – guarda tu carrito si lo autorizas

  • STORE – almacena el idioma/vista

  • USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE – registra tu preferencia de cookies

  • Cookies de caché de Magento (MAGE-CACHE-…, SECTION-DATA-IDS, etc.)

Sin estas cookies, el sitio podría no funcionar correctamente.

Cookies analíticas

Nos ayudan a entender cómo navegan los usuarios:

  • _ga, _gid, _gat (Google Analytics)
    Miden tráfico, duración de visita, páginas vistas, etc.

Cookies de marketing

Permiten mostrar anuncios personalizados:

  • _fbp (Facebook Pixel)

  • IDE, ANID (Google Ads)

Estas cookies solo se activan si tú las aceptas explícitamente.

2. ¿Cómo puedo administrar mis cookies?

Puedes:

  • Aceptar o rechazar cookies desde el banner inicial

  • Cambiar tu configuración desde tu navegador

  • Bloquear cookies, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar (como carrito, inicio de sesión o checkout)

Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o mejoras del servicio.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio.

Contacto: Para dudas o solicitudes sobre privacidad y tratamiento de datos, escríbenos a: [email protected]

 

© 2025 Bridoma Global SpA · RUT 78.233.473-5 · Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile · [email protected] · +56 9 7668 8258 · Todos los derechos reservados.