Términos y Condiciones

Dropdoma – Operado por Bridoma Global SpA

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.dropdoma.cl y la compra de productos a través de este.

Al navegar o comprar en el sitio, aceptas las condiciones descritas a continuación.

El proveedor responsable del sitio es Bridoma Global SpA, RUT 78.233.473-5, con domicilio en Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile, en adelante “Bridoma”.

1. Uso del sitio

El uso de este sitio web y las compras realizadas a través de él se rigen por la legislación chilena vigente, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Este sitio está destinado a personas mayores de 18 años, o a menores que actúen bajo la supervisión y autorización de un adulto responsable.

2. Registro del usuario

Puedes comprar como invitado o creando una cuenta en el sitio.

Si creas una cuenta:

Eres responsable de la confidencialidad de tu clave.
Debes mantener tus datos actualizados.
El registro debe realizarse con datos reales para evitar errores en la facturación, despacho o comunicación.

Bridoma puede bloquear temporal o definitivamente cuentas que presenten uso indebido, fraude o información falsa.

3. Proceso de compra

Para comprar en el sitio:

Seleccionas el producto.
Lo agregas al carrito.
Ingresas tus datos (o inicias sesión).
Eliges la dirección de envío.
Seleccionas el medio de pago.
Confirmas la compra.

Una vez realizada la orden, Bridoma validará:

Identidad y datos de contacto.
Dirección de despacho.
Stock disponible y condiciones de entrega.

La compra queda confirmada solo cuando enviamos el correo de “Confirmación de compra”.

Si no hay stock disponible, hay errores en los datos o la validación no es satisfactoria, te contactaremos para ofrecer alternativas o realizar el reembolso correspondiente.

4. Medios de pago

El sitio acepta tarjetas de crédito, débito y otros medios de pago disponibles a través de nuestras plataformas de pago externas (por ejemplo, Webpay, Mercado Pago u otros que se informen en el sitio).

Todas las transacciones se procesan de manera segura en las plataformas del proveedor de pago.

Bridoma no almacena los datos de tarjeta de los clientes.

5. Disponibilidad de productos

El stock mostrado en el sitio es referencial y se actualiza periódicamente.

En casos excepcionales puede no haber stock disponible al momento de procesar el pedido.

Si esto ocurre:

Se te informará por correo o por los datos de contacto registrados.
Podrás optar por cambio de producto, reprogramar el envío o solicitar la devolución íntegra del dinero pagado.

6. Despachos y entregas

El usuario puede escoger entre las opciones de envío disponibles en el sitio.

Los tiempos y costos de despacho dependen de:

Región y comuna de destino.
Peso y volumen del pedido.
Tipo de servicio seleccionado (por ejemplo, estándar o express, si aplica).

El envío se realiza a través de empresas de courier externas. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Bridoma (clima, alta demanda, contingencias, etc.).

Si el courier no logra entregar el paquete, realizará un segundo intento de entrega.

Si el pedido no es recibido y regresa a nuestro centro de distribución:

Podrás solicitar un nuevo envío.
El costo del segundo despacho corre por parte del cliente.

7. Derecho a retracto

De acuerdo con la Ley del Consumidor, puedes retractarte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:

El producto esté sin uso,
En su empaque original,
Con todos sus accesorios y etiquetas,
Y en condiciones aptas para su nueva venta.

Para ejercer este derecho, debes escribir a [email protected] indicando tu número de orden y datos de contacto.

Te informaremos el procedimiento de devolución y revisaremos el producto al recibirlo.

Una vez aprobado, se gestionará el reembolso correspondiente.

8. Garantías

La garantía legal se rige por la Ley del Consumidor.

En caso de falla de fabricación o defecto del producto, el cliente podrá optar por:

Reparación,
Cambio, o
Devolución del dinero,

dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto, cuando corresponda según la naturaleza del bien.

Adicionalmente, algunos productos pueden contar con garantía del proveedor o del fabricante, lo que será indicado en la ficha del producto si aplica.

Para solicitar garantía debes escribir a [email protected] indicando:

Número de orden,
Descripción del problema,
Evidencia (fotos o videos) del defecto.

Cada caso será evaluado según la ley y las condiciones del producto

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logos, diseño, código y material gráfico, pertenece a Bridoma Global SpA o a sus respectivos titulares de derechos.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado sin consentimiento previo y por escrito.

10. Protección de datos personales

Bridoma procesa tus datos personales de acuerdo con la legislación chilena aplicable (Ley N° 19.628 y normas complementarias).

Los datos se utilizan para:

Gestionar compras, pagos y despachos.
Comunicarnos contigo sobre tu pedido.
Mejorar la experiencia en el sitio.
Enviar comunicaciones comerciales, solo si lo autorizas expresamente.

No compartimos tus datos con terceros, salvo con:

Empresas de transporte (para el despacho).
Plataformas de pago (para procesar tu compra).
Servicios tecnológicos necesarios para la operación de la tienda (por ejemplo, sistemas de email o gestión de pedidos).

Puedes solicitar la modificación o eliminación de tus datos, o revocar tu consentimiento para comunicaciones comerciales, escribiendo a [email protected].